Вы хотите заявить о покупке товара на нашем сайте?

Распечатайте и подпишите эту простую форму заявки, приложите копию налоговой накладной (накладной, которую вы получили при совершении покупки) и отправьте по электронной почте на следующий адрес:

renierperfumes2@gmail.com

Вы также должны отправить видео информацию, которая показывает состояние и время неисправности наших продуктов. Без этого теста мы не оценим ваш запрос!

Внимательно прочитайте наши юридические условия для получения претензий:

1. Как действовать?

После того, как письмо с приложениями отправлено: заполненная, подписанная и отсканированная форма вместе с вашим счетом и демонстрационным видео.

Дождитесь нашего ответа, и мы свяжемся с вами менее чем через 48 часов после вашего заполненного и задокументированного заявления после этого, если ваш запрос будет принят и обе стороны по взаимному согласию примут решение:

Пожалуйста, правильно отправьте полученный товар, хорошо упакованный и готовый к транспортировке.

Гарантийный срок нашей продукции составляет 24 месяца. Что включает в себя правильное функционирование системы распыления наших бутылок и качество сока наших ароматов.

Когда вы совершаете покупку, мы всегда отправляем вам в качестве налогового документа (счет на ваш заказ) в качестве гарантийной карты.

Претензии по поводу дефектов и гарантий (претензий) не распространяются на дефекты, вызванные неправильным использованием, неправильным износом, ударами или износом наших ароматов или неровностей.

Клиент обязан подать претензию сразу после возникновения дефекта. Возвращенный товар должен быть доставлен нам вместе с письменным уведомлением о дефектах и ​​включает возможность урегулирования претензии покупателя в соответствии с законом, в противном случае претензия будет считаться недействительной. Если вы хотите получить товар, потому что он не поступил в течение требуемого периода времени, даже если товар прибыл в хорошем состоянии, вы можете это сделать, но расходы по возврату за ваш счет!

Если вы решили подать заявку на товар, потому что он еще не прибыл, вы должны сначала подать иск на транспортное средство (почтовое отделение, TNT, DHL, FEDEX, UPS, в зависимости от вашего случая), а затем завершить свою заявку в Renier Perfumes, отправив нам официальный адрес электронной почты. что транспортная компания предоставила вам по вашему делу.

Мы рассмотрим претензию в соответствии с инструкциями, предоставленными компанией-производителем или производителем нашего парфюмерного товара или его представителем. Мы отправим товар производителю для выражения и обработки.

Расходы по доставке товара, заявленные за пределами клиента, несет клиент. В случае положительного разрешения жалобы, товар направляется покупателю, отремонтированному или замененному новым товаром.

Максимальное время урегулирования претензии юридически установлено в 30 дней, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить процесс.